Доставка курьером заказа в пределах МКАД:
• Доставка происходит в течение 1-2 рабочих дней
• Для заказов от 3000 руб. — бесплатно. До 3000 руб. – 300 руб.
Выезд курьера происходит только после подтверждения заказа и согласования удобного времени доставки.
Доставка курьером заказа за пределы МКАД:
• Доставка заказа происходит только после подтверждения адреса и согласовании свободного времени.
• Сумма рассчитывается менеджерами в зависимости от адреса доставки.
• За пределы МКАД доставка платная — 15 рублей\1 км.
Доставка по Москве осуществляется в следующие временные интервалы:
1. Первая половина дня — с 11:00 до 16:00
2. Вторая половина дня — с 16:00 до 22:00
Экспресс-доставка по России:
• Доставка осуществляется почтой России или курьерской службой CDEK, по согласованию с заказчиком.
• Срок исполнения заказа до 5 рабочих дней.
• Стоимость доставки — 400 рублей. Доставка в другие города осуществляется только при 100% предоплате!
Пункт самовывоза временно не работает.
Если вы не нашли подходящий для вас способ доставки, сообщите нам, мы сделаем все возможное, чтобы доставить вам нашу продукцию.
Оплата:
1. Оплата наличными при получении курьеру
2. Безналичная оплата после подтверждения менеджера:
— Переводом на Сбербанк ONLINE
Обратите внимание, что промокоды не распространяются на товары, участвующие в акциях!
Возврат:
1. Возврат товаров надлежащего качества происходят в соответствии с нормами статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей». В нем установлен так называемый «период охлаждения» в семь дней, когда потребитель может немотивированно вернуть товар продавцу (пункт 4 статьи 26.1 Закона). В этом случае, вы будете обязаны оплатить расходы в обоих направлениях.
Пожалуйста, внимательно знакомьтесь с описанием и характеристиками товаров!
1.1 Сроки возврата:
Заявление на возврат товаров надлежащего качества принимается в течении 21 календарного дня с момента получения заказа.
1.2 Товар принимается к возврату, если:
— сохранился его товарный вид;
— нет следов использования;
— не повреждена упаковка;
— имеются доказательства приобретения товара у данного продавца;
— сохранились потребительские свойства (в том числе не истек срок годности).
Возврату подлежит весь комплект товаров (например, весь чайный набор, включая чайник, кружки и блюдца, а не только чайник).
Пошаговая инструкция по возврату товара:
1. Отправьте заявление на возврат товара по электронной почте сavabangatea@yandex.ru
2. Дождитесь согласия магазина на возврат товара. Рассмотрение заявления займет до 3 рабочих дней. Менеджеры свяжутся с вами вне зависимости от принятого решения.
3. Верните товар удобным способом: нашим курьером или почтовым отправлением (отправление оплачивается покупателем).
4. Дождитесь возврата денежных средств.
2. Возврат товаров ненадлежащего качества:
В случае, если Вы получили товар с дефектом, вы можете вернуть или обменять его. Исполнитель несет все расходы по осуществлению возврата в случае курьерской или почтовой доставки.
2.1 В случае доставки курьером:
В случае приобретения посуды, товар ненадлежащего качества или дефект должен быть выявлен в момент получения заказа. В противном случае, заявление на возврат не будет принято, так как невозможно достоверно определить, в какой момент нарушилась целостность изделия. Пожалуйста, внимательно проверяйте заказы при получении!
2.2 В случае почтовой отправки
Для замены или компенсации товаров ненадлежащего качества, требуется составить заявление в свободной форме с фотофиксацией таких товаров, и направить его вместе со снимками на электронный адрес сavabangatea@yandex.ru в течении 2-х суток с момента получения товаров. При положительном результате рассмотрения заявления возможны обмен товара или возврат денежных средств по усмотрению покупателя. Транспортные расходы в этом случае также несет магазин. По истечении 2-х суток с момента получения, заявление не будет принято, так как в таком случае невозможно точно определить, в какой момент произошло повреждение или утрата целостности изделия. Проверяйте целостность и отсутствие дефектов в день получения посылки.
3 Сроки рассмотрения заявлений на возврат:
Все заявления рассматриваются в течении 3-х суток с момента обращения. Возврат денежных средств происходит в этом же интервале.
По вопросам и оформлению заказа просим обращаться по телефону: 8-985-950-34-53.
Время работы: Понедельник-Суббота с 10:00 до 20:00. Воскресенье — выходной!
